Als Customer Support Professional ben je verantwoordelijk voor de registratie en opvolging van supportmeldingen voor onze WMS software. Je beantwoordt vragen van gebruikers, voert (probleem-)analyses uit en bewaakt de voortgang van complexere meldingen.

Word jij enthousiast van mensen helpen, software en puzzelen met informatie? Bij CAL Consult combineren we deze aspecten samen in een fulltime functie als Customer Support Professional

Over CAL Consult

CAL Consult Nederland in Ede legt zich al 25 jaar internationaal toe op de productie en implementatie van haar eigen warehousemanagementsysteem CALwms. Onze focus ligt op logistiek dienstverleners, groothandel- en productiebedrijven. We mogen o.a. Nagel-Group en de Distrilog Group tot onze klantenkring rekenen.
Met CALwms ondersteunen onze klanten ruim 800 supply chains in heel Europa, waaronder die van veel bekende A-merken.
Omdat we innovatie belangrijk vinden, zijn we enige jaren geleden begonnen met volledige nieuwbouw van ons WMS, op basis van moderne technieken en standaards, zodat onze producten onze klanten op de lange termijn kunnen blijven ondersteunen in de dynamische markt waarin zij actief zijn. Dit doen we onder de productnaam CALsuite.

Wij zoeken

Ons moederbedrijf, een vooraanstaande logistiek dienstverlener in West-Europa, investeert jaarlijks fors in ons warehousemanagementsysteem (WMS). De laatste jaren is het aantal eindgebruikers van ons WMS fors gegroeid. Daarnaast worden klanten kritischer en logistieke processen complexer. Daarom zijn we voor onze afdeling Customer Support op zoek naar een nieuwe collega, die het verlenen van service als een uitdaging ziet en dit met enthousiasme weet uit te dragen.

Als Customer Support Professional ben je verantwoordelijk voor de registratie en opvolging van supportmeldingen voor onze WMS software. Je beantwoordt vragen van gebruikers, voert (probleem-)analyses uit en bewaakt de voortgang van complexere meldingen. Je zorgt ervoor dat supportaanvragen naar tevredenheid van onze klanten worden uitgevoerd en afgesloten.

We verwachten

• HBO werk- en denkniveau;
• sterke analytische vaardigheden;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• een klantgerichte en proactieve houding;
• een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
• kennis van warehousing en logistieke dienstverlening is een pre;
• ervaring met WMS systemen is een pré. 

We bieden

• een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
• ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
• een open, informele sfeer in een resultaatgerichte omgeving met internationaal karakter;
• goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Mark van der Laan, tel. +31(0)318-691-300. 

Stuur je motivatiebrief met CV naar career@cal-consult.nl of vul onderstaand formulier in.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.